No es ningún secreto que el comportamiento y las preferencias de los compradores están cambiando. También sabemos que demandan experiencias personalizadas en todos los canales de compra. Pero, ¿sabe cuáles son esas experiencias e incluso por dónde empezar?

Por los datos.

Nuestra potente gama de soluciones centradas en los compradores le proporciona una visión completa de quiénes son sus clientes, cómo compran en sus tiendas y cómo perciben la experiencia de compra general.

• La Interacción entre compradores y empleados mide si los clientes interactúan con los empleados y durante cuánto tiempo.
• Las Vistas de los compradores utilizan análisis faciales anonimizados para ayudarle a conocer la demografía de sus clientes, dirigir eficazmente contenido digital específico, medir la implicación del personal y saber el grado de satisfacción de los compradores. Así obtendrá información más precisa sobre la implicación de los clientes, su tiempo de permanencia y su nivel de interacción con el contenido digital en las pantallas de las tiendas.
• La Satisfacción de los clientes proporciona a los compradores un medio sencillo para comentar sus experiencias y correlaciona su satisfacción con parámetros claves, como la dotación de personal, las conversiones, las ventas medias por cliente, etc.

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