店頭のつながったソリューションが無限の可能性をもたらす
小売店の店頭は、顧客の購入過程のすべての様相を把握する上で重要な場所です。Sensormatic IQ の Storefront Visibility は、Traffic Analytics、Electronic Article Surveillance (EAS) システム、Radio Frequency Identification (RFID)、Inventory Visibility、および Video Intelligence ソリューションを活用し、売上増加、顧客の利便性の向上、そして店内体験を向上すると同時に、利益をむしばむ盗難イベントを特定・防止します。盗難による在庫切れは、Shopper Experience を低下させ、店舗の売上目標達成を妨げます。リアルタイムの予測分析で犯罪防止に役立つ店頭インサイトにより、小売店はスタッフのスケジュールを最適化し、在庫切れを削減し、損失防止対策を強化して、販売活動を促進することができます。
ターゲットを絞った損失イベントの見える化
損失を見える化し、品目レベルの在庫および損失防止データを統合することにより、具体的にどの品目が、いつ、どこで、どのように盗まれているのかをリアルタイムで把握することができます。この新しいインサイトは、クラウドベースの分析、EAS、RFID といった在庫を見える化するテクノロジーを活用して、損失インベントの全容を明らかにします。これらのテクノロジーを組み合わせることにより、損失イベント、在庫切れ、小売業を狙った組織犯罪 (ORC) の活動など、これまでには見えなかったインサイトを明かにし、一段上の損失防止対策を可能にします。
ダイナミックな在庫管理
正しい商品を確実に販売フロアに用意し、店頭で複数のテクノロジーを活用することで、店内の顧客エクスペリエンスを向上し、収益を促進できます。しかし、正確な商品の入手可能性を維持するためには、店舗全体のアプローチをとる必要があり、貴社の店頭は重要なハブとなります。そこに、リアルタイムに、商品レベルで損失イベントを特定する技術を取り入れます。On-Floor Visibility は、盗まれた商品を迅速かつ容易に補充し、在庫切れを削減し、店内とオムニチャネルのエクスペリエンスを向上させます。
労働管理の最適化
効果的な労働管理は不可欠な要素です。その第一歩は、正確な顧客数分析です。一日を通じた特定の時間帯のタスクに必要なスタッフを店舗に確実に配備できるようにすることで、店内の Shopper Experience に重大なインパクトをもたらします。 顧客数データをもとに小売業者はまた、販売機会を正確に測定し、自信をもってスタッフのスケジュールを効果的に調整することができます。営業時間全体を通じて適切なスタッフを確保することで、小売業者はいつでも確実に優れたカスタマーサービスを提供し、何も買わずに店を去る顧客を減らすことができます。さらに、成績優秀なスタッフを繁忙期やピークシーズン中に配備することで、スタッフを非常に強力な戦略的マーケティングツールとして有効活用することができます。
顧客の行動を把握する
顧客の購入過程を知ることは、店内体験を最適化する上で不可欠です。その上で、貴社の店頭はこれを実現するために役立つ豊富なデータを提供してくれます。店頭とディスプレイ効果を評価し、改善を図ることで、貴社ブランドに対する顧客の感情（センチメント）や、店内の購入過程について貴重なインサイトを提供してくれます。Draw Rate などの分析を活用することで、ディスプレイ形式の最適化を図り、対象者のエンゲージメントや関心により効果的に働きかけることができます。
より優れたオムニチャネル体験の提供
優れたオムニチャネル戦略を確立することは、企業全体の物理的資産をデジタル化することから始まります。RFID テクノロジーとクラウドベースの在庫管理分析を活用することにより、効果的なオムニチャネルフルフィルメント戦略を妨げる共通の問題点に対応できるようになります。貴社の店舗と店頭の RFID テクノロジーにより、顧客とスタッフが商品の入手可能性に自信が持てるだけでなく、店舗を小型のフルフィルメントセンターとして活用したり、 BOPIS （ネット注文、店舗受け取り）や、BOPAC（ネット注文、カーブサイドピックアップ）など、利便性を重視した顧客のトレンドに対応することができます。
優れた店舗パフォーマンスの促進
革新的な Computer Vision テクノロジーは、問題解決のためのより積極的なアプローチと、十分な情報を得た上で意思決定を行うために必要な小売事業に関するインサイトを提供してくれます。Computer Vision は、タスクを自動化し、リアルタイムのビデオを通じて有意義な情報を提供してくれます。この分析は、貴社の損失防止対策を強化し、Shopper Experience を改善し、顧客とスタッフの両方に安全な環境を提供するために必要なインサイトを収集します。
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